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消费者参与在线评论的动机及其群体细分

姚卿 丁思羽 刘婕

姚卿, 丁思羽, 刘婕. 消费者参与在线评论的动机及其群体细分[J]. 北京科技大学学报(社会科学版), 2020, 36(5): 58-66.
引用本文: 姚卿, 丁思羽, 刘婕. 消费者参与在线评论的动机及其群体细分[J]. 北京科技大学学报(社会科学版), 2020, 36(5): 58-66.
YAO Qing, DING Si-yu, LIU Jie. Consumers' Motivations and Segmentations in Participating Online Product Reviews[J]. Journal of University of Science and Technology Beijing ( Social Sciences Edition), 2020, 36(5): 58-66.
Citation: YAO Qing, DING Si-yu, LIU Jie. Consumers' Motivations and Segmentations in Participating Online Product Reviews[J]. Journal of University of Science and Technology Beijing ( Social Sciences Edition), 2020, 36(5): 58-66.

消费者参与在线评论的动机及其群体细分

基金项目: 

教育部人文社会科学规划项目(编号为20YJA630081);北京科技大学青年教师学科交叉研究项目(编号为FRF-IDRY-19-011);北京科技大学中央高校基本科研业务费项目(编号为FRF-BR-18-006A)。

详细信息
    作者简介:

    姚卿(1983-),女,吉林人,北京科技大学经济管理学院副教授。

    丁思羽(1994-),女,河北石家庄人,北京科技大学经济管理学院硕士研究生。

  • 中图分类号: F279.23

Consumers' Motivations and Segmentations in Participating Online Product Reviews

  • 摘要: 基于基本人际关系取向理论,以网络购物消费者为研究对象,使用探索性因子分析和验证性因子分析方法,测量并检验消费者参与在线评论的动机维度。同时进一步采用聚类分析方法,基于上述在线评论的动机维度对消费者进行细分。研究结果表明,消费者发表在线评论的动机主要包括社交需求动机、提供帮助动机、自我增强动机、维权动机和负面情绪发泄动机五大类;基于评论动机可以将消费者细分为五种不同类型,分别为社交类、声誉类、自我类、理性类和利他类。

     

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出版历程
  • 收稿日期:  2020-05-10
  • 网络出版日期:  2021-05-19

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