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基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究

江琳

江琳. 基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究[J]. 北京科技大学学报(社会科学版), 2020, 36(1): 87-94.
引用本文: 江琳. 基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究[J]. 北京科技大学学报(社会科学版), 2020, 36(1): 87-94.
JIANG Lin. Research on the Motivation of Online Customers'Reviews Based on SET and TAM[J]. Journal of University of Science and Technology Beijing ( Social Sciences Edition), 2020, 36(1): 87-94.
Citation: JIANG Lin. Research on the Motivation of Online Customers'Reviews Based on SET and TAM[J]. Journal of University of Science and Technology Beijing ( Social Sciences Edition), 2020, 36(1): 87-94.

基于SET和TAM的消费者在线评论的动因研究

基金项目: 

2018年福建省中青年教师教育科研基金项目“基于社会交换理论好评奖励对消费者在线评论意愿的影响研究”(编号为JAS180653);2019年福建省社会科学规划项目O2O商业生态环境下福建省零售行业多元价值共创的路径优化研究(编号为FJ2019C039);2017年福建商学院度校级科研项目“基于SEM和TAM的消费者在线评论意愿的影响因素研究”(编号为SYKY201702)。

详细信息
    作者简介:

    江琳(1987-),女,江西吉安人,福建商学院国际经贸学院讲师。

  • 中图分类号: F713.36

Research on the Motivation of Online Customers'Reviews Based on SET and TAM

  • 摘要: 基于SET和TAM,文章从社会-心理和技术的角度构建了消费者在线评论动因的影响因素模型,利用Amos22.0软件使用极大似然估计法就感知有用性、感知易用性、经济报酬、情感分享、评论成本、感知乐趣对消费者在线评论动因的影响进行研究。研究结果表明:感知有用性、经济报酬、情感分享显著影响消费者在线评论意愿,评论成本负向显著影响消费者在线评论意愿,而感知乐趣对其无显著影响。此外,感知易用性对消费者在线评论意愿无显著影响,但其对感知有用性呈显著影响。文章深入探讨消费者发表在线评论背后的动因,解决消费者在线发表评论意愿低等客观问题,对于互联网经济的长期发展具有非常重要的现实意义。

     

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出版历程
  • 收稿日期:  2019-05-23
  • 网络出版日期:  2021-05-21

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